Помощь покупателю
Ответы на вопросы, которые чаще всего встречаются в отзывах. Если вашего здесь нет — напишите нам в чат продавца на Ozon.
Какую зарядку выбрать
Смотрите на разъём телефона. Овальный симметричный — это USB‑C, узкий плоский у iPhone 14 и раньше — Lightning.
| Телефон | Комплект | Если кабель уже есть |
|---|---|---|
| iPhone 15 и новее | Зарядка с кабелем Type‑C | Блок 20 Вт |
| Samsung и Android с USB‑C | Зарядка с кабелем Type‑C | Блок 20 Вт |
| iPhone 8–14 | Зарядка с кабелем Lightning | Блок 20 Вт + кабель USB‑C – Lightning |
| iPhone 5–7 | Зарядка с кабелем Lightning — заряжает в обычном режиме | — |
| iPad с Lightning | Зарядка с кабелем Lightning | Кабель Type‑C – Lightning |
| Ноутбук с зарядкой по USB‑C | Кабель Type‑C – Type‑C к блоку ноутбука до 60 Вт | |
iPhone остановился на 80 %
Блок здесь ни при чём: так iPhone бережёт аккумулятор. Он держит заряд на 80 %, если включён лимит зарядки или оптимизированная зарядка, а также когда сильно нагрелся.
iPhone 15 и новее
Настройки › Аккумулятор › Зарядка
Выберите лимит 100 % или выключите «Оптимизированную зарядку».
iPhone 14 и раньше
Настройки › Аккумулятор › Состояние аккумулятора и зарядка
Выключите «Оптимизированную зарядку».
Если iPhone горячий, снимите чехол и дайте ему остыть — зарядка продолжится сама.
Заряжает медленнее, чем ждали
- После 50–80 % любой современный телефон сам замедляет зарядку, поэтому до 100 % заметно дольше. «50 % за 30 минут» — это про первую половину.
- Телефон нагрелся, лежит в толстом чехле или вы им пользуетесь — зарядка замедляется.
- Телефон рассчитан на 25–45 Вт: от блока 20 Вт он заряжается быстро, но не на своём максимуме.
- iPhone 5–7 не поддерживают быструю зарядку. iPhone 17 полную скорость берёт только от более мощных адаптеров.
Кабель не вставляется в блок
У блоков iBalance разъём USB‑C — небольшой овальный. Старые кабели с прямоугольным штекером USB‑A в него не вставить.
Нужен кабель с USB‑C на конце: Type‑C – Lightning для iPhone 14 и раньше, Type‑C – Type‑C для остальных.
Это 20 Вт или 25 Вт?
20 Вт. Блок работает по стандарту Power Delivery и выдаёт 9 В × 2,22 А = 20 Вт или 5 В × 3 А. Больших цифр у этого блока нет — и мы их не пишем.
Можно ли заряжать ноутбук
Кабелем Type‑C – Type‑C — да, если ноутбук заряжается через USB‑C и его блок питания не мощнее 60 Вт. Блока 20 Вт ноутбуку мало: большинство ноутбуков от него заряжаться не будут или будут очень медленно.
Выведет ли кабель изображение на монитор
Нет. Кабель Type‑C – Type‑C передаёт данные по USB 2.0, до 480 Мбит/с: зарядка и перенос файлов работают, изображение — нет.
Не заряжает совсем
- Включите блок в другую розетку.
- Проверьте телефон другим кабелем, а кабель — другим телефоном.
- Посмотрите в разъём телефона: в нём часто скапливается пыль, и штекер не входит до конца.
Не помогло — оформите возврат через Ozon и напишите нам.